• Ampliar la capacidad de estudiar los problemas, identificando sus aspectos más relevantes y sus causas para elegir las soluciones de mayor calidad en el plazo temporal fijado.
• Gestionar constructivamente conflictos, identificando las posiciones propias y ajenas en una negociación, y alcanzando acuerdos satisfactorios para ambas partes.
• Desarrollar la capacidad para establecer lazos personales, mostrando intuición y perspicacia social, capacidad analítica y de toma de decisiones; que permitan la resolución de los problemas y conflictos que pongan en peligro los objetivos o la imagen de la organización.

• Capacidad de análisis.
• Habilidad resolutiva, preventiva y proactiva.
• Capacidad para tomar decisiones.
• Capacidad para proponer y alcanzar acuerdos.

MÓDULO 1: CONFLICTOS Y TÉCNICAS DE GESTIÓN
• Analizar los conflictos y sus causas desde una perspectiva positiva que nos posibilite su abordaje resolutivo
• Comprender cómo evolucionan los conflictos para poder identificar con claridad en qué situación está y qué estrategias hay que poner en práctica en cada caso

MÓDULO 2: DESARROLLO DE LA CAPACIDAD RESOLUTIVA
• Tomar conciencia de la importancia de la toma de decisiones en la gestión directiva
• Definir el concepto de problema operativamente para que su abordaje sea eficaz
• Diferenciar el concepto de problema de otros conceptos afines para poder gestionar eficazmente su abordaje

MÓDULO 3: MEJORA DE LA TOMA DE DECISIONES
• Determinar cuáles son los criterios necesarios para que nuestras decisiones sean acertadas
• Analizar los distintos tipos de medidas que podemos adoptar a la hora de tomar decisiones
• Aclarar cuáles son los puntos clave a la hora de tomar decisiones
• Aprender a utilizar diferentes técnicas para tomar decisiones en función de nuestras necesidades

El contenido de este curso se desarrolla en modalidad ONLINE; por lo que la carga lectiva del mismo se distribuye en un periodo temporal de trabajo en la plataforma virtual.
En este entorno de trabajo, debemos resaltar la importancia de lo que hemos denominado Tutorías online. Trabajaremos tutorías que permitan acompañar el ritmo individual de aprendizaje del alumnado, así como realizar un seguimiento personalizado del avance en los conocimientos adquiridos por parte de las personas que participan en la acción formativa. Estas tutorías tendrán un formato de contacto individualizado: vía mensajería o correo interno; y también grupal: Foros en sus distintas modalidades.
Nos parece clave para el éxito de la formación e-learning, fomentar la comunicación y el intercambio de experiencias entre participantes y tutor/a, a través de foros temáticos.

Documentación facilitada:

Durante el desarrollo de la acción formativa podrás descargarte de la plataforma, el manual de estudio sobre el contenido del curso, además de la documentación de consulta (artículos, noticias,…) facilitadas por el/la docente.