• Concretar las características propias de la comunicación en nuestra organización y contexto laboral.
• Conocer las principales barreras de la comunicación. Saber identificar aquellas barreras que afectan a nuestro trabajo diario.
• Saber expresar mensajes verbalmente de forma adecuada y adaptada a las personas interlocutoras.
• Asumir la asertividad como forma de expresión y adquirir una técnica de comunicación asertiva.

• Capacidad de expresión verbal.
• Habilidad de comunicación gestual.
• Capacidad de empatía.
• Organización y construcción de mensajes motivadores.
• Conducta asertiva.

MÓDULO 1. LA COMUNICACIÓN COMO HABILIDAD INTERPERSONAL
• Las barreras de la comunicación. Percepción y distorsiones del mensaje
• Habilidades básicas de comunicación interpersonal:
– Escucha activa
– Empatía
– Actitud

MÓDULO 2. TÉCNICAS PARA LA COMUNICACIÓN EFICAZ DE LA PERSONA QUE EJERCE EL LIDERAZGO
• Retroalimentación: feedback
• Adaptación del lenguaje: lenguaje motivador y vocabulario positivo
• Comunicación asertiva: técnicas verbales
• Comunicación no verbal
• Paralingüística

MÓDULO 3. LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y MOTIVADORA
• Cómo captar la atención de las personas interlocutoras
• Conjugar la comunicación emocional y racional
• Congruencia entre lenguaje verbal y no verbal

El contenido de este curso se desarrolla en modalidad ONLINE; por lo que la carga lectiva del mismo se distribuye en un periodo temporal de trabajo en la plataforma virtual.
En este entorno de trabajo, debemos resaltar la importancia de lo que hemos denominado Tutorías online. Trabajaremos tutorías que permitan acompañar el ritmo individual de aprendizaje del alumnado, así como realizar un seguimiento personalizado del avance en los conocimientos adquiridos por parte de las personas que participan en la acción formativa. Estas tutorías tendrán un formato de contacto individualizado: vía mensajería o correo interno; y también grupal: Foros en sus distintas modalidades.
Nos parece clave para el éxito de la formación e-learning, fomentar la comunicación y el intercambio de experiencias entre participantes y tutor/a, a través de foros temáticos.

Documentación facilitada:

Durante el desarrollo de la acción formativa podrás descargarte de la plataforma, el manual de estudio sobre el contenido del curso, además de la documentación de consulta (artículos, noticias,…) facilitadas por el/la docente.