Itinerario de Orientación a la Clientela. Online

Modalidad:

ONLINE

Código:

IOC_OL001

Duración:

100 HORAS

Localidad:
Estado:

Abierto

Fecha Inicio:

29/01/2013

Fecha Final:

23/04/2013

Itinerario de Orientación a la Clientela. Online

  «Recuerda que los más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho.» Peter Druker Un desarrollo integral de la orientación al cliente incluye el manejo adecuado de aspectos comerciales, relacionales, etc. que permitan  ofrecer a la clientela las máximas garantías de claridad en cuanto a servicio y atención, aspectos clave para que nuestra empresa alcance la excelencia.

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Información del Curso:

 

«Recuerda que los más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho.»

Peter Druker

Un desarrollo integral de la orientación al cliente incluye el manejo adecuado de aspectos comerciales, relacionales, etc. que permitan  ofrecer a la clientela las máximas garantías de claridad en cuanto a servicio y atención, aspectos clave para que nuestra empresa alcance la excelencia.

Este itinerario incluye los siguientes Cursos:

  • Desarrollar habilidades profesionales de mejora competencial en la atención al cliente
  • Entrenar las habilidades comerciales y profundizar en las técnicas de ventas más habituales
  • Mejorar nuestra oratoria para realizar con éxito presentaciones en público

  • Desarrollar habilidades profesionales de mejora competencial en la atención al cliente
  • Entrenar las habilidades comerciales y profundizar en las técnicas de ventas más habituales
  • Mejorar nuestra oratoria para realizar con éxito presentaciones en público

  • Personas con responsabilidad en la atención a la clientela, con funciones comerciales o con tareas asociadas a las relaciones con clientela.

Los cursos de este itinerario se desarrollan en modalidad online;  por lo que la carga lectiva de los mismos se distribuye en un periodo temporal de trabajo en la plataforma virtual.

En este entorno de trabajo, debemos resaltar la importancia de lo que hemos denominado Tutorías online. Trabajaremos tutorías que permitan acompañar el ritmo individual de aprendizaje de cada alumno/a, así como realizar un seguimiento personalizado del avance en los conocimientos adquiridos por parte de las personas participantes. Estas tutorías tendrán un formato de contacto individualizado: vía mensajería ó correo interno; y también grupal: Foros en sus distintas modalidades.

Nos parece clave para el éxito de la formación e-learning, fomentar la comunicación y el intercambio de experiencias entre las personas participantes y de éstas con el personal docente, a través de foros temáticos.

Documentación facilitada:

Durante el desarrollo de cada acción formativa incluida en el itinerario, podrás descargarte de la plataforma, los manuales de estudio sobre el contenido de cada curso, además de la documentación de consulta (artículos, noticias,…) facilitadas por el personal docente.

Completa el formulario para ampliar información: