Técnicas de Venta. Blended Learning

Modalidad:

BLENDED

Código:

CVE_VE005

Duración:

50 HORAS

Localidad:
Estado:

Abierto

Fecha Inicio:

29/10/2013

Fecha Final:

04/11/2013

Técnicas de Venta. Blended Learning

  Las personas que profesionalmente se dedican a las ventas siguen siendo, en los albores del siglo XXI, la punta de lanza del futuro de las empresas y determinan parte de su éxito. En este curso vamos a trabajar las habilidades y destrezas necesarias para llevar a cabo las diferentes técnicas comerciales, con el fin de incrementar las ventas en sus organizaciones.  

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Información del Curso:

 

Las personas que profesionalmente se dedican a las ventas siguen siendo, en los albores del siglo XXI, la punta de lanza del futuro de las empresas y determinan parte de su éxito.

En este curso vamos a trabajar las habilidades y destrezas necesarias para llevar a cabo las diferentes técnicas comerciales, con el fin de incrementar las ventas en sus organizaciones.

 

  • Desarrollar habilidades comerciales y profundizar en las técnicas de ventas más habituales.
  • Capacitar en los conocimientos, habilidades y actitudes de las personas participantes en un entorno comercial.
  • Desarrollar las habilidades de comunicación necesarias para dar respuestas a los nuevos mercados con el fin de diseñar estrategias de ventas y servicios de captación y fidelización de clientes potenciales.

  • Desarrollar habilidades comerciales y profundizar en las técnicas de ventas más habituales.
  • Capacitar en los conocimientos, habilidades y actitudes de las personas participantes en un entorno comercial.
  • Desarrollar las habilidades de comunicación necesarias para dar respuestas a los nuevos mercados con el fin de diseñar estrategias de ventas y servicios de captación y fidelización de clientes potenciales.

  • Capacidad para establecer relaciones comerciales.
  • Habilidad de comunicación persuasiva.
  • Capacidad crear necesidades en el cliente.
  • Habilidades para argumentar y cerrar una venta.

El programa formativo de este curso en modalidad blended learning se compone de Módulos Online y Unidades de Trabajo en taller práctico.
CONTENIDOS EN MODALIDAD ONLINE. Los módulos que te presentamos a continuación se trabajarán en modalidad e-learning en la plataforma formaciononline.net.
MÓDULO 1: LA VENTA Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE
•    Introducción a la venta
•    Actividades y tareas de la persona vendedora
•    Las aptitudes de la persona vendedora
•    La atención al cliente
•    Atrapar al cliente
•    Tipos de clientes en el escenario actual
MÓDULO 2: TÉCNICAS DE VENTAS
•    Tipos de ventas
•    La entrevista de ventas. Plan de acción
•    Otros tipos de ventas. Nuevas tecnologías en marketing directo. Venta por internet
MÓDULO 3: LA COMUNICACIÓN
•    La comunicación interna y externa
•    Tipos de comunicación. Habilidades comerciales
•    La negociación y nuevas tendencias
•    Técnicas y procesos de negociación
•    La atención al cliente en el siglo XXI
UNIDADES DE TRABAJO CON METODOLOGÍA WORKSHOP. Los bloques de trabajo que te presentamos a continuación coinciden conceptualmente con los módulos trabajados en la parte online del curso; el valor añadido es que se trabajan con una metodología específica en modalidad presencial; es un Workshop comercial.
UNIDAD DE TRABAJO 1: LA VENTA Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE
•    En este bloque de trabajo, activaremos las aptitudes necesarias para el perfil comercial realizando prácticas grupales donde simularemos contextos de venta, tipos de clientes y distintas situaciones e interacciones en las que desarrollar las tareas y conductas adecuadas para la mejor atención al cliente.
UNIDAD DE TRABAJO 2: TÉCNICAS DE VENTAS
•    En esta parte del Workshop nos vamos a centrar en el entrenamiento de los distintos tipos de ventas y la aplicación de técnicas específicas en función a dicha tipología. Otro punto de interés y trabajo será el dominio de la entrevista de ventas; para ello utilizaremos el método de los incidentes críticos como herramientas de aprendizaje. de ventas.
•    Por último, analizaremos cómo aplicar las nuevas tecnologías en marketing directo y la venta por internet.
UNIDAD DE TRABAJO 3: LA COMUNICACIÓN
•    Este último bloque de trabajo se centra en el marketing interno y externo; es decir la comunicación dentro y fuera de la organización con fines promocionales o comerciales. En este contexto, trabajaremos dinámicas y casos prácticos que refuercen nuestra habilidad comunicativa y de negociación para mejorar los resultados en dichos escenarios.

Este curso se desarrolla en modalidad blended-learning, es decir se inicia con la formación tutorizada e-learning en la plataforma virtual y finaliza con sesiones de trabajo presenciales con metodología Workshop.
Su duración es de 50 horas, distribuidas del siguiente modo:

  • Horas lectivas online: 40 horas.
  • Horas lectivas presenciales: 10 horas.

Con el enfoque operativo de un sistema blended-learning, el Instituto Andaluz de Formación y Mercado se centra fundamentalmente en dos objetivos:
Facilitar al alumnado el aprendizaje, el autoestudio, y la comunicación con el/la docente y resolución de dudas a través de un entorno virtual.
Y además, facilitar la transferencia del aprendizaje a la resolución de casos prácticos y situaciones procedimentales reales, durante las sesiones presenciales.

Documentación facilitada:

Durante el desarrollo de la acción formativa podrás descargarte de la plataforma el manual de estudio sobre el contenido del curso, además en las sesiones presenciales te entregaremos el dossier práctico de actividades para realizar en clase.

Completa el formulario para ampliar información: