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Categoría COMERCIAL, VENTAS Y RELACIONES CON LA CLIENTELA
180,00 €
Internet se ha convertido en un canal estratégico en cualquier acción comercial tanto por sus posibilidades de interacción como por su cobertura. El marketing electrónico comprende todas las actividades de marketing realizadas mediante el uso de las tecnologías de la información y comunicación.
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL E-MARKETING Y RELACIONES CON CLIENTES
• Las funciones del marketing en la empresa
• Productos, precios y distribución
• La gestión y atención de clientes. CRM
• Fidelización online de clientes
MÓDULO 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO
• Desarrollo histórico
• El mercado del comercio electrónico y su potencial
• Productos y servicios que se venden en internet
• Creación de una tienda online
• Marco jurídico
El contenido de este curso se desarrolla en modalidad ONLINE; por lo que la carga lectiva del mismo se distribuye en un periodo temporal de trabajo en la plataforma virtual.
En este entorno de trabajo, debemos resaltar la importancia de lo que hemos denominado Tutorías online. Trabajaremos tutorías que permitan acompañar el ritmo individual de aprendizaje del alumnado, así como realizar un seguimiento personalizado del avance en los conocimientos adquiridos por parte de las personas que participan en la acción formativa. Estas tutorías tendrán un formato de contacto individualizado: vía mensajería o correo interno; y también grupal: Foros en sus distintas modalidades.
Nos parece clave para el éxito de la formación e-learning, fomentar la comunicación y el intercambio de experiencias entre participantes y tutor/a, a través de foros temáticos.
Documentación facilitada:
Durante el desarrollo de la acción formativa podrás descargarte de la plataforma, el manual de estudio sobre el contenido del curso, además de la documentación de consulta (artículos, noticias,…) facilitadas por el/la docente.